中新河南網(wǎng)8月25日電（付海濤 劉記）近期，面對嚴(yán)峻的疫情防控形式，國家稅務(wù)總局開封市順河回族區(qū)稅務(wù)局牢記使命，筑牢群眾戰(zhàn)“疫”防線的同時(shí)，聚焦稅收主責(zé)，夯實(shí)“非接觸式”辦稅模式，全面推廣網(wǎng)上辦稅，確保納稅人“非必須、不接觸”在線高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。



  積極引導(dǎo)，網(wǎng)上辦稅實(shí)時(shí)跟進(jìn)。按照省市局疫情防控期間辦稅服務(wù)工作要求，通過微信、電話、短信平臺等方式，引導(dǎo)納稅人和繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、個稅扣繳客戶端、微信公眾號、支付寶等“網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)”方式辦理業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)納稅人“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不進(jìn)廳”。

  履職盡責(zé)，問題需求精準(zhǔn)解決。在做好“容缺辦理”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)的同時(shí)，該局對納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的個性化問題和需求，抽調(diào)各業(yè)務(wù)股室骨干，通過微信、視頻、辦公電話等多種渠道，實(shí)現(xiàn)納稅人網(wǎng)上一對一服務(wù)，通過政策理論講解，確保納稅人“看懂、學(xué)會、弄通”。安排專人第一時(shí)間給予準(zhǔn)確耐心細(xì)致解答，

  細(xì)致入微，辦稅場所嚴(yán)格防控。配置紅外線測溫儀、防護(hù)口罩、消毒液等防疫物品，工作人員每天對辦稅服務(wù)場所進(jìn)行消毒，并在辦稅服務(wù)廳門前張貼雙碼，進(jìn)入者需掃碼方可入內(nèi)。對于確需到辦稅繳費(fèi)服務(wù)場所辦理業(yè)務(wù)的，通過預(yù)約服務(wù)，提前對預(yù)約辦稅的納稅人做好業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)備，減少辦理時(shí)間，為納稅人、繳費(fèi)人在征期后期分時(shí)分批錯峰辦理提供便利，減少納稅人廳內(nèi)停留時(shí)間，最大限度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

  “疫情期間，為引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人非必要不進(jìn)廳，我們加大了對非接觸式辦稅繳費(fèi)的推廣力度，提供進(jìn)廳預(yù)約辦稅，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)高頻進(jìn)廳事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，及時(shí)解決辦理過程中遇到的各類問題，既方便又安全。”該局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹說。

  該局堅(jiān)持以增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人獲得感為出發(fā)點(diǎn)，加大力度落實(shí)“非接觸式”辦稅，不斷增強(qiáng)服務(wù)和管理的科技含量。截至目前，該局辦稅服務(wù)廳8月份共接受納稅人、繳費(fèi)人電話咨詢73戶次，預(yù)約辦理13戶次，容缺辦理2戶次，電話線上業(yè)務(wù)辦理6戶次，通過一系列“非接觸式”辦稅措施，極大減輕納稅人負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也充分保障了納稅人、繳費(fèi)人和稅務(wù)人員的身體健康安全。
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