河南唐河:為不耽誤群眾辦證 戶籍民警拄拐杖上班
2020-09-27 09:56:00 來源:中新河南網 責任編輯:趙偉鵬

意外,右腿韌帶扭傷
9月13日,正值周末。由于天氣變涼,劉保平利用難得的休息時間整理家務。然而,由于不小心,劉保平突然崴著右腳,當時就疼痛難忍。本來以為休息休息就好的劉保平也沒太在意,但是右腿時常陣陣作痛,休息一陣也未見減輕。
9月14日,準備上班的劉保平被迫請假,趕到醫(yī)院治療,并被確診為右腿韌帶扭傷,需要固定石膏,行走需靠拐杖,且醫(yī)囑需要休養(yǎng)6至8周。
堅強,拄拐杖上班
“自己耽誤一天,就有60余人辦不了業(yè)務,這多影響群眾正常生活呀。”雖然人在治療,但是劉保平的心一刻也放不下工作。由于轄區(qū)系主城區(qū),常住人口1萬余人、流動人口2萬余人,每天辦理戶籍業(yè)務的群眾絡繹不絕,平均每天60余人次。為了盡量不耽誤群眾辦理業(yè)務,焦急的劉保平當天即在醫(yī)生的幫助下,將傷口處固定,并購買了拐杖,準備趕到崗位。
“其實,在戶籍崗位,我大部分時間都是坐著的,不需要過多走動。但是,如果我不在,不知道給群眾增加多少麻煩!”面對家人“自己都照顧不了自己了,怎么還想著工作”的不理解時,劉保平做起了家人工作。
9月15日,才休息僅僅一天的劉保平,在丈夫的接送下,拄著拐杖趕到崗位。由于怕中間去廁所麻煩,往往選擇少喝水或者不喝水。但是,由于工作需要和辦證群眾交流,時?诟缮嘣铮荒“望水止渴”。
堅守,只為群眾滿意
“你和我閨女差不多,看見你拄拐杖上班,真是心疼。”9月24日,轄區(qū)群眾劉大娘辦完戶籍業(yè)務后,不住地為劉保平的敬業(yè)和服務點贊。由于劉大娘年歲較大,劉保平不厭其煩地一遍遍地指導完善手續(xù),并順利辦完了相關業(yè)務。
2009年以來,劉保平一直擔任濱河派出所戶籍民警,處在辦理身份證等戶籍業(yè)務的第一線,不但熟悉各項業(yè)務,而且還熟悉轄區(qū)的每一名群眾。盡管不善言辭,但是對于群眾的大小事一直放在心上,盡力讓群眾少跑腿、少麻煩,能一次辦妥的務必一次辦妥、不能一次辦妥的交代清楚需要補充的資料,受到轄區(qū)群眾的愛戴和歡迎。(趙偉鵬)