1月21日上午，在光山法院立案庭（訴訟服務中心），該院黨組成員胡曉瑋正引導討要農(nóng)民工工資的劉某開展相關的訴訟活動。劉某在胡曉瑋的幫助下，從智能文書系統(tǒng)中找到了合適的起訴狀模板，順利的完成了起訴狀的撰寫。

 

    據(jù)胡曉瑋介紹，自該院立案庭（訴訟服務中心）完成了升級改造，各種智能化導訴設施和智能系統(tǒng)投入使用，雖減輕了中心工作人員的工作壓力，便利了來訴來訪的群眾，但有的群眾不熟悉法律規(guī)定和訴訟流程，有的不會使用智能設施，所以需要進一步提升服務理念，不能簡單的用智能化導訴設施完全代替人工導訴。

 

    為了解決這一問題，在1月18日，胡曉瑋組織召開了立案暨訴訟服務工作會議，要求中心全體工作人員以習近平法治思想為指導，堅持以人民人民為中心，以訴訟服務質(zhì)效評估指標體系為抓手，不斷提升訴訟服務質(zhì)量水平，努力滿足群眾的多元訴訟需求，此次會議上建立了工作日值班導訴制度，胡曉瑋率先垂范擔任首位導訴員。

 

    值班導訴制度要求每個工作日應有一名導訴員在立案庭（訴訟服務中心）為來訴來訪群眾答疑解惑、引導立案、開展訴訟等，引導當事人合理開展訴訟活動，為群眾提供“一站式”服務，既實現(xiàn)了群眾訴訟更加便利，節(jié)省了訴訟成本，也提升了立案服務質(zhì)量，拉近了群眾關系。

 

    據(jù)了解，該院值班導訴制度啟動以來，導訴員已為百余名群眾提供了訴訟引導服務，受到了一致好評。胡曉瑋表示，作為窗口部門，立案庭（訴訟服務中心）貼近群眾，應整合好資源，發(fā)揮好職能，通過值班導訴等制度切實了解群眾訴求，提供一對一“點餐式”服務，并輔之以智慧法院、智慧訴訟服務建設成果，才符合集約高效、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享等現(xiàn)代化訴訟服務體系要求，才能為群眾提供一站式高品質(zhì)的訴訟服務。（段祖號）