中新河南網(wǎng)7月1日電：為進一步提升多元解紛工作品質(zhì)，打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良的調(diào)解隊伍，6月27日，開封龍亭區(qū)法院多元解紛團隊召開 “明情理，知敬畏，訂制度，強紀律” 專題會議。會議由多元解紛中心主任、信訪辦主任梁成勛主持，內(nèi)容以強化團隊紀律建設(shè)、深化服務(wù)理念提升、推進經(jīng)驗交流學習為主線，凝聚共識、明確方向。

  明情理，厚植為民情懷

 

  會議伊始，梁成勛強調(diào)，調(diào)解工作本質(zhì)上是 “情理法” 交融的藝術(shù)。面對群眾訴求，調(diào)解員不僅要熟稔法律條文，更要深諳民情、通曉事理、善解人意。在調(diào)解過程中，需耐心傾聽當事人心聲，用 “拉家常” 的方式拉近與群眾的距離，精準把握矛盾焦點，將法、理、情有機融合，以柔性方式化解糾紛，真正實現(xiàn)案結(jié)事了人和。同時，調(diào)解員要強化自身修養(yǎng)，言行舉止得當，成為做人做事的表率。

 

  知敬畏，嚴守法律底線

 

  團隊以強化法治思維、規(guī)范法律適用為切入點，通過法律條文深學、典型案例剖析、風險防控細化，為多元解紛工作構(gòu)筑堅實法律防線。會議中強調(diào)全員加強學習法調(diào)中涉及糾紛調(diào)解的關(guān)鍵條款，重點圍繞調(diào)解協(xié)議法律效力、司法確認程序、證據(jù)規(guī)則運用等內(nèi)容展開深度研討。作為人民調(diào)解員，既要敬畏法律，也要敬畏生活，對同事領(lǐng)導都需要身懷敬畏感恩之心，努力成為德法雙馨的楷模。

 

  訂制度，規(guī)范工作流程

 

  圍繞調(diào)解案件受理、調(diào)解實施、協(xié)議簽訂等環(huán)節(jié)，細化工作標準與操作流程，明確各崗位工作職責與權(quán)限。建立調(diào)解案件臺賬管理制度，對案件從受理到結(jié)案進行全流程跟蹤記錄，確保案件信息可查、工作責任可溯；將調(diào)解成功率、當事人滿意度、案件歸檔及時性等納入考核指標，充分調(diào)動團隊成員工作積極性與主動性。會議上，對周五例會制度、調(diào)解送達制度、請銷假制度進行了再學習。

 

  強紀律，錘煉過硬作風

 

  會議指出，團隊將建立常態(tài)化紀律監(jiān)督機制，定期開展自查自糾，對違反紀律行為 “零容忍”，確保隊伍風氣清正。在紀律建設(shè)環(huán)節(jié)中，著重剖析了需嚴防死守的十條紅線紀律問題，違反即退出調(diào)解員隊伍。

 

  龍亭區(qū)法院多元解紛團隊是服務(wù)團隊，服務(wù)審判，是先頭團隊，調(diào)解先行，同時也是斷尾團隊，信訪收尾閉環(huán)。此次會議的召開，進一步強化了多元解紛團隊成員的紀律意識、服務(wù)意識與學習意識，真正做到“明情理融法于心，守底線踐行于行，強規(guī)范提質(zhì)于效”。