中新河南網3月17日電（梁靖 楊家琪）為進一步普及消費者權益知識，積極踐行社會責任，許昌農商銀行近期開展了以“全方位、有溫度的金融服務”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，持續(xù)強化消保工作機制建設，共促消費公平，共享數(shù)字金融。本次重點針對滿足老年及特殊群體對金融服務的需求，多維度、多舉措、全方位切實保護金融消費者合法權益。

　　

　　情系民生——真誠維護老年客戶權益

　　

　　利用外拓的機會面向老年客群開展宣傳活動，重點聚焦老年人等弱勢群體金融需求，破除數(shù)字金融鴻溝，構建和諧金融消費環(huán)境。本次活動致力于有效提高老年人智能化應用能力，切實保護老年群體的合法權益，并重點從老年人群體金融知識普及和風險提示進行宣講，以電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等給老年人造成的侵害為案例，提高老年人防騙意識和自我保護能力，切實守護好老年人的“錢袋子”。

　　

　　溫情關懷——多措并舉關愛特殊群體

　　

　　加強特殊群體關愛，提升服務溫度。一是網點在顯著位置設立了小心臺階、小心玻璃、小心觸電以及寵物不得入內、導盲犬可入等標識語，認真履行保障消費者人身和財產安全義務。二是網點均設置了老年人及殘疾人專用桌椅，并設置殘疾人專用通道，更好的滿足特殊群體的需求。三是針對特殊群體行動不便，在堅守合規(guī)制度的原則下，結合人性化要求，提供上門服務，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務。

　　

　　服務大眾——持續(xù)做好金融知識普及

　　

　　轄內各網點充分利用點多面廣的優(yōu)勢，通過在廳堂擺放宣傳海報、LED滾動播放宣傳警示語、開辟金融知識宣傳專區(qū)等方式，向客戶普及金融消費者八項權益、保護個人金融信息等金融知識，不斷增強消費者金融決策力、風險防范意識和維權意識。

　　

　　長期以來，許昌農商銀行緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務意識，進一步提升網點效能，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，將消保知識宣傳作為服務客戶的重要內容。切實履行好金融消費者權益保護主體責任，緊扣民生需求，解決社會關切，不斷提升支農支小和助力鄉(xiāng)村振興金融服務質效。