6月18日下午，一位神色慌張、年齡大約20歲的小伙子，急匆匆來到鄢陵支行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點值班人員詢問客戶需求，小伙子急忙說道，他在一款A(yù)PP上辦理一筆貸款，辦理貸款前需要轉(zhuǎn)賬10000多元的認證金到銀保監(jiān)會的賬戶中；現(xiàn)在網(wǎng)銀登陸不上，對方客服告知他，如果三十分鐘內(nèi)沒有存入保證金就會構(gòu)成惡意詐騙罪。他非常著急，并向網(wǎng)點人員出示收到的銀保監(jiān)會公告。

　　

　　大堂值班人員認真查看客戶收到信息。經(jīng)分析判定客戶遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。值班經(jīng)理首先安撫小伙子的急迫情緒，同時提醒他這是一起明顯的電信詐騙事件，并向其普及電信詐騙的常見手法，告知他中國銀保監(jiān)會不是商業(yè)銀行機構(gòu)，沒有開設(shè)貸款業(yè)務(wù)。聽完工作人員的講解，小伙子這才完全明白事情的真相，對工作人員連聲道謝，感謝工行為自己挽回１萬元的損失，及時堵截了該起電信詐騙事件。

　　

　　據(jù)了解，工行許昌分行積極履行社會責(zé)任，踐行“我為群眾辦實事”，不斷加大電信詐騙防范宣傳普及金融安全知識，增強客戶風(fēng)險防范意識，識別客戶遇到的風(fēng)險事件，切實保護客戶資金安全。