本次星級(jí)柜員評(píng)定考試包括業(yè)務(wù)知識(shí)考試及操作技能考試兩大類(lèi)。業(yè)務(wù)知識(shí)主要測(cè)試會(huì)納基礎(chǔ)知識(shí)、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、反洗錢(qián)、電子銀行產(chǎn)品、授權(quán)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、安全保衛(wèi)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。操作技能考試包括手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、漢字錄入、手工計(jì)息等項(xiàng)目，主要檢測(cè)業(yè)務(wù)操作技能。。

    本次考試促使柜員認(rèn)識(shí)到自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足，增強(qiáng)了柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和緊迫感，為星級(jí)柜員履職能力、履職服務(wù)、履職管理提供動(dòng)力保障。