信陽供電公司：為呼吸障礙患者送來“保命電”
2021-04-25 09:46:06 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：潘再軍
中新河南網(wǎng)4月25日電 4月23日下午，信陽供電公司白土廠臺區(qū)客戶經(jīng)理王明洲接到客戶電話。“我老伴肺氣腫……呼吸障礙嚴(yán)重……常年臥病在床，就指（靠）著家里的呼吸機(jī)制氧保命吶……”聽筒里傳來因?yàn)榧庇诒磉_(dá)而顯得急促又高亢的聲音。
信陽供電公司計劃于4月24日對10千伏惠12線白土廠臺區(qū)執(zhí)行計劃停電消缺檢修任務(wù)。依據(jù)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”要求，信陽供電公司提前向該臺區(qū)用電客戶發(fā)布了停電信息。
撥打供電公司服務(wù)電話的老人是平橋區(qū)白土廠家屬院的周作華阿姨。接到手機(jī)推送的停電短信后，周阿姨憂心忡忡。老伴張順保已經(jīng)66歲了，長年臥病在床導(dǎo)致他身體孱弱，一刻也離不開家里的便攜制氧機(jī)。斷了電，制氧機(jī)無法工作，那可真是生命攸關(guān)。
想起前段時間供電公司的服務(wù)人員上門走訪送來的“供電服務(wù)連心卡”，周阿姨立即起身翻找�？稍绞侵保绞窍氩黄饋砟菑埿】ㄆ蛔约菏詹卦诤翁�。正在手足無措時，周阿姨抬頭看見自家的表箱上有張綠色的卡片貼紙。她興奮地攥著手機(jī)大步往外走，果然，臺區(qū)供電服務(wù)信息卡端端正正地貼在電表箱醒目位置。周阿姨高興地湊上前，撥通了卡上的電話。
人命關(guān)天，王明洲接到電話后，放下手頭的工作，立即趕到周阿姨家了解情況。因?yàn)橛媱澬酝ｋ姽ぷ饕话悴坏米兏蛉∠�，在詳�?xì)了解記錄客戶訴求后，信陽供電公司安排專人對接周阿姨，免費(fèi)提供專用臨時供電設(shè)備，制定出一套維系生命的供電保障方案。
因擔(dān)心一臺發(fā)電機(jī)可能出現(xiàn)故障，信陽供電公司工作人員調(diào)配兩臺小型發(fā)電機(jī)運(yùn)抵周阿姨家，形成雙路備用電源，確保老人的制氧機(jī)用電正常。為以防萬一，在整個計劃停電檢修期間，信陽供電公司還專門安排兩名臺區(qū)電工值守，隨時應(yīng)對突發(fā)情況。
24日8時，計劃檢修工作開始。與此同時，發(fā)電機(jī)接帶上周阿姨家的家里的負(fù)荷，制氧機(jī)依然正常地為老人提供的生命氧氣，老人緊張的表情終于放松了下來。
“群眾利益無小事。”負(fù)責(zé)該公司計劃檢修工作的平橋供電所長蔡子義如是說，“我們基層供電員工經(jīng)常要直面客戶打交道，怎樣才能做到心系客戶、服務(wù)客戶、感動客戶，就是要急人所急，解人所難，關(guān)鍵時刻的擔(dān)當(dāng)作為才是對‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨最好的詮釋。”（張曦文）
